Naar de inhoud
oleh.cloudGratis audit
Menu

Magento support

Magento support met een reactietijd waar je op kunt plannen.

Securitypatches, 24/7-monitoring, snelle fixes en verbeteringen, met een reactie binnen 4 werkuren als de checkout het niet meer doet.

Plan een call van 20 minutenVraag een gratis webshop-audit aan

Herkenbaar?

Webshops gaan zelden volgens planning stuk.

  • Securitypatches stapelen zich op omdat na de livegang niemand zich verantwoordelijk voelt voor de webshop.
  • Als de checkout op vrijdag uitvalt, is er niemand om te bellen.
  • Kleine fixes staan wekenlang in een wachtrij.
  • Niemand weet welke Magento-, PHP- of extensieversies er echt draaien.

Wat is inbegrepen

Onderhoud, monitoring en een team dat je webshop kent.

  • Securitypatches

    Securityhotfixes van Adobe in elk pakket, volledige 2.4.x-patchreleases vanaf Groei. Altijd eerst getest op staging.

  • Uptime-monitoring

    We horen het meteen als de site uitvalt, niet pas via je klanten.

  • Reactie-SLA

    Kritieke problemen: reactie binnen 4 werkuren. Al het andere: de volgende werkdag.

  • Fixes en verbeteringen

    Kleine fixes en wijzigingen, meestal binnen 1–2 werkdagen klaar. Je hoeft geen uren te tellen.

  • Adobe Commerce Cloud

    Cloud-projecten inbegrepen: ece-tools, Fastly, deployments met de Cloud CLI en environments.

  • Heldere rapportage

    Wat er is gedaan, wat er nog openstaat en welke risico’s je als volgende moet aanpakken.

Pakketten

Drie pakketten, dezelfde SLA.

Kies op basis van hoeveel je webshop verandert. Grotere projecten worden apart geoffreerd, met 10% korting voor klanten met een onderhoudscontract.

Basis

Veilig en bewaakt

€ 300/mnd

Voor een kleinere webshop die een vaste verantwoordelijke nodig heeft.

  • Securityhotfixes van Adobe binnen 5 werkdagen, getest op staging
  • 24/7-monitoring van uptime, checkout, SSL en domein
  • Wekelijkse health check: foutlogs, cron, indexers, queues, schijfruimte
  • Meldingen bij kwetsbare extensies
  • Kleine fixes en configuratiewijzigingen
  • Elke maand een rapport van één pagina

Groei

Steeds beter

€ 700/mnd

Voor een webshop die elke maand verandert.

Alles uit Basis

  • Patch-updates (2.4.x-pN) inbegrepen
  • Regelmatige verbeteringen: frontend, checkout, catalogus en instellingen
  • Extensie-updates en PHP-compatibiliteit
  • Maandelijkse snelheidscheck met fixes voor Core Web Vitals
  • Staging en een deploymentpipeline, ingericht en onderhouden

Intensief

Je parttime Magento-team

€ 1.000/mnd

Voor een drukke webshop met een roadmap.

Alles uit Groei

  • Voorrang op al het andere werk
  • Nieuwe features en koppelingen: modules, ERP, marketplaces
  • Eén minor update (2.4.x → 2.4.y) per jaar inbegrepen
  • Elk kwartaal een nieuwe n8n-automatisering, plus onderhoud van de bestaande
  • Een maandelijkse planningscall en een directe lijn voor je team
  • Kritieke problemenReactie binnen 4 werkuren in elk pakket: site down, checkout kapot.
  • 1–2 werkdagenGebruikelijke doorlooptijd voor kleine fixes en wijzigingen.
  • 10% korting op projectenUpdates, Hyvä-migraties en koppelingen voor klanten met een onderhoudscontract.

Per maand, opzegbaar met 30 dagen opzegtermijn. Maandelijks vooraf gefactureerd; grotere projecten worden apart geoffreerd. Werktijden: ma–vr 10.00–19.00 uur CET/CEST. Facturatie in EUR, betaling via SEPA of SWIFT.

Typische opdrachten

Zo ziet het er meestal uit.

Voorbeeld

Een webshop overnemen nadat het bureau is vertrokken

Zo begint onderhoud meestal als niemand de webshop een tijd heeft bijgehouden.

Een illustratief scenario op basis van typische projecten, geen specifieke klant.

Situatie
Een Magento 2-webshop waarbij het oorspronkelijke bureau niet meer betrokken is: meerdere securitypatches achter, geen monitoring en niemand die de code kent.
Aanpak
Een audit van code, extensies en hosting, daarna de nieuwste securitypatch op staging, uptime-monitoring en een korte lijst met risico’s, gerangschikt op impact.
Je krijgt
Een gepatchte webshop met monitoring, schriftelijke notities over hoe hij in elkaar zit en een korte lijst met de fixes die daarna het belangrijkst zijn.
Voorbeeld

Maandelijks onderhoud voor een groeiende webshop

Een onderhoudscontract dat rustig op de achtergrond loopt.

Een illustratief scenario op basis van typische projecten, geen specifieke klant.

Situatie
Een webshop op een ondersteunde 2.4-release met een klein intern team en geen Magento-developer.
Aanpak
Securitypatches zodra ze uitkomen, getest op staging; monitoring; kleine verbeteringen, elke maand samen geprioriteerd.
Je krijgt
Een webshop die op de nieuwste patch blijft, en een team dat hem al kent als er iets stukgaat.

Werkwijze

Zo loopt een project: audit, offerte, staging, release.

  1. Gratis audit

    We controleren versies, patchniveau, snelheid en de basis van beveiliging.

  2. Kies een pakket

    Basis, Groei of Intensief, maandelijks vooraf gefactureerd.

  3. Maandelijks onderhoud

    Patches, monitoring en de taken die we afspreken.

  4. Storingen

    Kritieke problemen: reactie binnen 4 werkuren.

Vragen

Veelgestelde vragen.

Wat telt als kritiek probleem?

De site ligt eruit of de checkout werkt niet. Je krijgt binnen 4 werkuren een reactie. Op al het andere reageren we de volgende werkdag. Werktijden zijn maandag tot en met vrijdag, 10.00–19.00 uur CET/CEST.

Is er een limiet op het aantal verzoeken?

Er loopt geen urenteller. Kleine fixes en wijzigingen vallen onder het onderhoudscontract. Echte projecten, zoals een update, een Hyvä-migratie of een nieuwe koppeling, worden apart geoffreerd, met 10% korting voor klanten met een onderhoudscontract.

Hoe wordt het onderhoudscontract gefactureerd?

Maandelijks vooraf, aan het begin van de maand. Onderhoudscontracten lopen per maand en zijn opzegbaar met 30 dagen opzegtermijn. Facturen zijn in EUR en worden betaald via SEPA of SWIFT.

Ondersteun je ook Adobe Commerce Cloud?

Ja. Onze lead engineer heeft aan meerdere Cloud-projecten gewerkt: ece-tools, Fastly, deployments met de Cloud CLI en environments.

En als ik een update of een grotere wijziging nodig heb?

Updates en Hyvä-migraties zijn pakketten met een vaste prijs, geoffreerd na een audit, met 10% korting voor klanten met een onderhoudscontract. Patch-updates zijn inbegrepen vanaf Groei, en Intensief bevat één minor update per jaar. Kleinere wijzigingen vallen onder het onderhoudscontract.

Verder lezen

Upgrades

Checklist voor je Magento 2.4.x-update: vóór, tijdens en na

Checklist voor je Magento 2.4.x-update: supportdata, PHP en OpenSearch, extensies, maatwerkcode, staging, testen, releasemoment en rollback.

Zorg dat iemand verantwoordelijk is voor je webshop.

Een call van 20 minuten is genoeg om het juiste pakket te kiezen.

Plan een call van 20 minutenVraag een gratis webshop-audit aan
Stel een vraagVraag