Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk

De verwerkingsverantwoordelijke voor deze website is Oleh, eenmanszaak (FOP), Oekraïne. De volledige registratiegegevens zijn op verzoek beschikbaar. In deze privacyverklaring verwijzen “we”, “ons” en “onze” naar oleh.cloud en de hierboven genoemde verwerkingsverantwoordelijke.

Heb je een vraag over privacy, gebruik dan het contactformulier of stuur ons direct een bericht: hello [at] oleh.store

Wat we via de formulieren verzamelen

Als je het auditformulier of het contact- en terugbelformulier verstuurt, ontvangen we wat je invult. Het auditformulier verstuurt je naam, e-mailadres, de URL van je webshop en eventueel je bericht. Het contact- en terugbelformulier verstuurt je naam, e-mailadres en bericht en, als je die opgeeft, je telefoon- of WhatsApp-nummer, de URL van je webshop en je Magento-versie.

Daarnaast stuurt het formulier mee vanaf welke pagina je het verstuurde, de taal van de site en, als je via een campagnelink kwam, de campagneparameters (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content).

We gebruiken deze gegevens alleen om je aanvraag te beantwoorden: om de audit voor te bereiden, je terug te bellen, te antwoorden of een offerte te sturen. De rechtsgrond is het nemen van maatregelen op jouw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) en, voor bescherming tegen spam, ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Waar formuliergegevens naartoe gaan

Formulierinzendingen gaan naar een n8n-workflow op onze eigen server op n8n.oleh.cloud, die de aanvraag opslaat en ons via Telegram een melding met de details stuurt. Telegram is een berichtendienst die buiten de EU wordt beheerd.

Als je ons via WhatsApp schrijft, wordt het gesprek verwerkt door WhatsApp (Meta). E-mailantwoorden op je aanvragen worden verstuurd vanuit onze mailbox hello@oleh.store, gehost door Hostinger (Hostinger Email).

De chatassistent

De AI-assistent op deze site beantwoordt vragen over onze diensten. Als je hem schrijft, worden je berichten, zijn antwoorden, de pagina waarop je bent, de taal van de site en eventuele campagneparameters verstuurd naar de n8n-workflow op onze server (n8n.oleh.cloud). Om antwoorden te genereren wordt het gesprek naar OpenAI gestuurd, dat het namens ons verwerkt op basis van een verwerkersovereenkomst; de verwerking vindt momenteel plaats in de VS op basis van de EU-standaardcontractbepalingen. OpenAI gebruikt deze gegevens niet om zijn modellen te trainen en bewaart ze maximaal 30 dagen voor het opsporen van misbruik.

Gesprekken worden op onze server opgeslagen en 90 dagen na het laatste bericht verwijderd. Als je de assistent vraagt je aanvraag aan ons door te geven, slaat hij je naam, e-mailadres en de details die je geeft, met een korte samenvatting, op als aanvraag (net als bij de formulieren hierboven) en stuurt hij ons een melding via Telegram.

De chat plaatst geen cookies: een willekeurige sessie-ID die in je browsertabblad wordt bewaard (sessionStorage), koppelt je berichten en verdwijnt zodra je het tabblad sluit. Deel in de chat geen wachtwoorden of andere geheime gegevens.

Rechtsgrond: het nemen van maatregelen op jouw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) en ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van vragen over onze diensten (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Hoe lang we het bewaren

Aanvragen worden bewaard zolang nodig is om ze af te handelen, inclusief een eventueel vervolgproject, en op verzoek verwijderd. Facturen en contractgegevens worden bewaard zolang de belastingwetgeving dat vereist.

Serverlogs

De webserver legt bij elk verzoek standaard technische gegevens vast (IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina, browser) om de site veilig en werkend te houden. Deze logs worden korte tijd bewaard en niet gebruikt om bezoekers te identificeren.

Lettertypen en derden

Lettertypen, scripts en afbeeldingen worden vanaf deze website zelf geladen. De enige dienst van derden die de site kan laden is Google Analytics, zoals hieronder beschreven.

Cookies en analytics

Deze website gebruikt momenteel geen analytics en plaatst geen cookies.

Je rechten

Op grond van de AVG kun je vragen om inzage in je gegevens, om correctie of verwijdering ervan, de verwerking laten beperken of er bezwaar tegen maken, en je gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen. Neem contact met ons op via het contactformulier, per e-mail (hello@oleh.store) of via WhatsApp, zoals hierboven beschreven. Je kunt ook een klacht indienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming in je land.

Wijzigingen

Als de manier waarop deze site met gegevens omgaat verandert, wordt deze pagina bijgewerkt en verandert de datum hierboven mee.