Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données de ce site est Oleh, entrepreneur individuel (FOP), Ukraine. Les informations d’immatriculation complètes sont communiquées sur demande. Dans la présente politique, « nous », « notre » et « nos » désignent oleh.cloud et le responsable du traitement mentionné ci-dessus.

Pour toute question relative à la protection des données, utilisez le formulaire de contact ou écrivez-nous directement : hello [at] oleh.store

Ce que nous collectons via les formulaires

Lorsque vous envoyez le formulaire d’audit ou le formulaire de contact et de rappel, nous recevons les informations que vous saisissez. Le formulaire d’audit transmet votre nom, votre adresse e-mail, l’URL de votre boutique et, si vous en ajoutez un, votre message. Le formulaire de contact et de rappel transmet votre nom, votre adresse e-mail et votre message ainsi que, si vous les indiquez, votre numéro de téléphone ou WhatsApp, l’URL de votre boutique et votre version de Magento.

Le formulaire transmet également la page depuis laquelle vous l’avez envoyé, la langue du site et, si vous êtes arrivé via un lien de campagne, les paramètres de cette campagne (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content).

Nous utilisons ces données uniquement pour répondre à votre demande : préparer l’audit, vous rappeler, vous répondre ou vous envoyer un devis. La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) et, pour la protection contre le spam, notre intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).

Où vont les données des formulaires

Les formulaires envoyés sont transmis à un workflow n8n sur notre propre serveur, n8n.oleh.cloud, qui enregistre la demande et nous envoie une notification via Telegram avec son contenu. Telegram est un service de messagerie exploité en dehors de l’UE.

Si vous nous écrivez sur WhatsApp, la conversation est traitée par WhatsApp (Meta). Les réponses par e-mail à vos demandes sont envoyées depuis notre boîte de messagerie hello@oleh.store, hébergée par Hostinger (Hostinger Email).

L’assistant conversationnel

L’assistant IA de ce site répond aux questions sur nos services. Lorsque vous lui écrivez, vos messages, ses réponses, la page sur laquelle vous vous trouvez, la langue du site et, le cas échéant, les paramètres de campagne sont transmis au workflow n8n sur notre serveur (n8n.oleh.cloud). Pour générer les réponses, la conversation est transmise à OpenAI, qui la traite pour notre compte dans le cadre d’un accord de traitement des données ; le traitement a actuellement lieu aux États-Unis, sur la base des clauses contractuelles types de l’UE. OpenAI n’utilise pas ces données pour entraîner ses modèles et les conserve jusqu’à 30 jours pour la détection des abus.

Les conversations sont stockées sur notre serveur et supprimées 90 jours après le dernier message. Si vous demandez à l’assistant de nous transmettre votre demande, il enregistre votre nom, votre adresse e-mail et les informations que vous donnez, avec un court résumé, sous forme de demande (comme pour les formulaires ci-dessus) et nous envoie une notification via Telegram.

Le chat ne dépose aucun cookie : un identifiant de session aléatoire, conservé dans l’onglet de votre navigateur (sessionStorage), relie vos messages et disparaît à la fermeture de l’onglet. Merci de ne pas partager de mots de passe ni d’autres informations secrètes dans le chat.

Base légale : l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) et notre intérêt légitime à répondre aux questions sur nos services (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).

Durée de conservation

Les demandes sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et à celui de tout projet qui en découle, et supprimées sur demande. Les factures et documents contractuels sont conservés aussi longtemps que la législation fiscale l’exige.

Journaux du serveur

Le serveur web enregistre pour chaque requête des données techniques standard (adresse IP, heure, page demandée, navigateur) afin d’assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Ces journaux sont conservés pendant une courte durée et ne servent pas à identifier les visiteurs.

Polices et services tiers

Les polices, scripts et images sont servis par ce site lui-même. Le seul service tiers que le site peut charger est Google Analytics, décrit ci-dessous.

Cookies et mesure d’audience

Ce site n’utilise actuellement aucun outil de mesure d’audience et ne dépose aucun cookie.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, demander la limitation du traitement ou vous y opposer, et recevoir vos données dans un format portable. Contactez-nous via le formulaire de contact, par e-mail à hello@oleh.store ou sur WhatsApp, comme indiqué ci-dessus. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

Modifications

Lorsque la manière dont ce site traite les données change, cette page est mise à jour et la date indiquée ci-dessus change en conséquence.