Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos de este sitio web es Oleh, empresario individual (FOP), Ucrania. Los datos registrales completos están disponibles previa solicitud. En esta política, «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a oleh.cloud y al responsable del tratamiento indicado arriba.

Para cualquier consulta sobre privacidad, usa el formulario de contacto o escríbenos directamente: hello [at] oleh.store

Qué datos recogemos a través de los formularios

Cuando envías el formulario de auditoría o el formulario de contacto y solicitud de llamada, recibimos lo que introduces. El formulario de auditoría envía tu nombre, tu dirección de email, la URL de tu tienda y, si lo añades, tu mensaje. El formulario de contacto y solicitud de llamada envía tu nombre, tu dirección de email y tu mensaje y, si los facilitas, tu número de teléfono o WhatsApp, la URL de tu tienda y la versión de Magento.

Junto con ello, el formulario envía la página desde la que lo enviaste, el idioma del sitio y, si llegaste a través de un enlace de campaña, sus parámetros de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content).

Usamos estos datos únicamente para atender tu solicitud: preparar la auditoría, llamarte, responderte o enviarte un presupuesto. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (art. 6.1.b) del RGPD) y, para la protección frente al spam, nuestro interés legítimo (art. 6.1.f) del RGPD).

Adónde van los datos del formulario

Los envíos de los formularios llegan a un flujo de n8n en nuestro propio servidor, n8n.oleh.cloud, que guarda la solicitud y nos envía una notificación con sus detalles a través de Telegram. Telegram es un servicio de mensajería operado fuera de la UE.

Si nos escribes por WhatsApp, la conversación la trata WhatsApp (Meta). Las respuestas por email a tus solicitudes se envían desde nuestro buzón hello@oleh.store, alojado en Hostinger (Hostinger Email).

El asistente de chat

El asistente de IA de este sitio responde a preguntas sobre nuestros servicios. Cuando le escribes, tus mensajes, sus respuestas, la página en la que estás, el idioma del sitio y, en su caso, los parámetros de campaña se envían al flujo de n8n en nuestro servidor (n8n.oleh.cloud). Para generar las respuestas, la conversación se envía a OpenAI, que la trata por cuenta nuestra en virtud de un contrato de encargo del tratamiento; actualmente el tratamiento se realiza en EE. UU. al amparo de las cláusulas contractuales tipo de la UE. OpenAI no utiliza estos datos para entrenar sus modelos y los conserva hasta 30 días para la supervisión de abusos.

Las conversaciones se guardan en nuestro servidor y se eliminan 90 días después del último mensaje. Si le pides al asistente que nos pase tu solicitud, guarda tu nombre, tu email y los datos que facilites, con un breve resumen, como solicitud (igual que con los formularios anteriores) y nos avisa por Telegram.

El chat no instala cookies: un identificador de sesión aleatorio que se guarda en la pestaña de tu navegador (sessionStorage) vincula tus mensajes y desaparece al cerrar la pestaña. Por favor, no compartas contraseñas ni otros datos secretos en el chat.

Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (art. 6.1.b) del RGPD) y nuestro interés legítimo en responder a preguntas sobre nuestros servicios (art. 6.1.f) del RGPD).

Cuánto tiempo los conservamos

Las solicitudes se conservan mientras sea necesario para gestionarlas y para cualquier proyecto que surja de ellas, y se eliminan si lo pides. Las facturas y los registros de contratos se conservan durante el plazo que exige la normativa fiscal.

Registros del servidor

El servidor web registra datos técnicos estándar de cada solicitud (dirección IP, hora, página solicitada, navegador) para mantener el sitio seguro y en funcionamiento. Estos registros se conservan durante un periodo breve y no se utilizan para identificar a los visitantes.

Fuentes y terceros

Las fuentes, los scripts y las imágenes se sirven desde este mismo sitio web. El único servicio de terceros que el sitio puede cargar es Google Analytics, descrito más abajo.

Cookies y analítica

Este sitio web no utiliza actualmente ninguna herramienta de analítica ni instala cookies.

Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento u oponerte a él, y recibir tus datos en un formato portable. Contacta con nosotros a través del formulario de contacto, por email a hello@oleh.store o por WhatsApp, como se indica más arriba. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Cambios

Cuando cambie la forma en que este sitio trata los datos, esta página se actualizará y la fecha indicada arriba cambiará con ella.