TMA Magento
Maintenance applicative (TMA) : patchs de sécurité, surveillance 24/7, correctifs et évolutions rapides, avec une prise en charge sous 4 h ouvrées quand le tunnel de commande tombe.
Ça vous parle ?
Ce qui est inclus
Hotfixes de sécurité Adobe dans chaque forfait, versions de patch 2.4.x complètes dès Croissance. Toujours testés d’abord en préproduction.
Nous sommes alertés d’une panne quand elle survient, pas par vos clients.
Incidents critiques : prise en charge sous 4 h ouvrées. Tout le reste : le jour ouvré suivant.
Petits correctifs et modifications, généralement réalisés sous 1 à 2 jours ouvrés. Sans décompte d’heures.
Projets Cloud inclus : ece-tools, Fastly, déploiements via Cloud CLI et environnements.
Ce qui a été fait, ce qui reste à faire et les risques à traiter en priorité.
Forfaits TMA
Choisissez selon le rythme auquel votre boutique évolue. Les projets plus importants font l’objet d’un devis séparé, avec 10 % de remise pour les clients TMA.
Boutique sécurisée et surveillée
300 €/mois
Pour une boutique de taille modeste qui a besoin d’un responsable attitré.
Amélioration continue
700 €/mois
Pour une boutique qui évolue chaque mois.
Tout le forfait Essentiel
Votre équipe Magento à temps partiel
1 000 €/mois
Pour une boutique très active, avec une feuille de route.
Tout le forfait Croissance
Sans engagement, résiliable avec un préavis de 30 jours. Facturé mensuellement, d’avance ; les projets plus importants font l’objet d’un devis séparé. Heures ouvrées : lun–ven 10h–19h CET/CEST. Facturation en EUR, paiement par virement SEPA ou SWIFT.
Missions types
Comment la TMA démarre en général quand personne ne s’est occupé de la boutique depuis un moment.
Scénario illustratif inspiré de projets types, et non d’un client précis.
Un forfait TMA qui tourne discrètement en arrière-plan.
Scénario illustratif inspiré de projets types, et non d’un client précis.
Méthode
Nous vérifions les versions, le niveau de patch, la vitesse et les bases de la sécurité.
Essentiel, Croissance ou Dédié, facturé mensuellement d’avance.
Patchs, surveillance et les tâches convenues ensemble.
Incidents critiques : prise en charge sous 4 h ouvrées.
Questions
Le site est en panne ou le tunnel de commande est bloqué. La prise en charge intervient sous 4 h ouvrées. Tout le reste est traité le jour ouvré suivant. Les heures ouvrées vont du lundi au vendredi, de 10h à 19h CET/CEST.
Il n’y a pas de compteur d’heures. Les petits correctifs et modifications font partie du forfait TMA. Les vrais projets, comme une montée de version, une migration Hyvä ou une nouvelle intégration, font l’objet d’un devis séparé, avec 10 % de remise pour les clients TMA.
Mensuellement et d’avance, en début de mois. Le forfait est sans engagement et résiliable avec un préavis de 30 jours. Les factures sont en EUR et réglées par virement SEPA ou SWIFT.
Oui. Notre ingénieur principal a travaillé sur plusieurs projets Cloud : ece-tools, Fastly, déploiements via Cloud CLI et environnements.
Les montées de version et les migrations Hyvä sont des forfaits, chiffrés après un audit, avec 10 % de remise pour les clients TMA. Les mises à jour de patch sont incluses à partir du forfait Croissance, et le forfait Dédié comprend une montée de version mineure par an. Les modifications plus modestes font partie du forfait TMA.
Un appel de 20 minutes suffit pour choisir le bon forfait.
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